FAQ
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questions fréquemment posées
FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées. Si vous avez d’autres demandes ou questions, n’hésitez pas à nous contacter.
livraison et retours
Combien coûte la livraison et livrez-vous à l’étranger ?
Nos livraisons sont assurées par Colissimo. Voici les différents tarifs de livraison :
– Livraison en France : 7,95€ / offerte à partir de 150€ d’achat
– Livraison en Europe : 15€
– Livraison dans le monde : 25€
paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Cartes bancaires, virement et espèces
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, nous vous effectuons une facilité de paiement en 3 fois, sans frais.
en boutique
Vos 3 boutiques proposent-elles la même chose ?
Non, afin d’offrir une offre plus élargie et ciblée, nous ne diffusons pas les mêmes gammes de produits, ni les mêmes marques afin d’offrir à notre clientèle, énormément de choix.
entretien
Comment bien entretenir et prendre soin de mon bijou ?
Voir notre page dédiée à l’entretien de vos bijoux
tailles
Comment connaître ma taille de doigt ?
Si vous souhaitez connaître la taille de votre tour de doigt, nous vous proposons de télécharger directement notre baguier à imprimer.
Proposez-vous à la vente de bijoux pour toutes les tailles de doigt ?
Oui, notre atelier peut se charger d’une mise à taille sur mesure, en fonction de sa spécificité et moyennant entre 4 à 6 semaines de délai.
services
Les objets que vous vendez sont-ils personnalisables ?
Les objets que nous vendons sont personnalisables, avec une gravure sur mesure.
Puis-je faire graver mon bijou ?
Oui bien entendu, nous contacter en boutique directement.
Puis-je me faire confectionner un bijou sur mesure ?
Oui, absolument, il est tout à fait possible de réaliser le bijou de vos rêves dans nos ateliers.
services après-vente
Que faire si la bague qui m’a été offerte n’est pas à ma taille ?
Nous l’expédier à notre siège social, ou vous déplacer directement dans un de nos 3 points de vente pour la prise de taille puis la prise en charge de la mise à taille.
Que faire si le bijou que j’ai acheté chez Dejean a besoin d’être réparé ?
Nous le renvoyer ou le déposer dans un de nos 3 sites pour la prise en charge.
Puis-je venir faire nettoyer mon bijou chez Dejean ?
Oui, bien entendu, et nous vous conseillons d’effectuer un nettoyage et contrôle de qualité afin de faire perdurer votre bijou le plus longtemps possible.